FAQ

Bien sûr, n'hésitez pas à nous le faire savoir si besoin et nous le prendrons en compte dans votre commande.

LVMA possède des usines dans plusieurs régions de Chine, la principale étant située dans le Zhejiang. Nous sélectionnerons l'usine la plus adaptée à vos exigences en matière de matériaux et de précision des pièces, en tenant compte de plusieurs critères tels que l'adaptation des processus, l'efficacité des équipements et les coûts logistiques.

Avant l'expédition de chaque colis, votre gestionnaire de compte dédié prendra des photos des pièces et vous les enverra. Parallèlement, vous pourrez également consulter les rapports que nous mettons à votre disposition pour vous informer sur la qualité du produit.

Lorsqu'un client formule une réclamation, nous créons rapidement un ordre de travail standardisé. L'équipe interdépartementale chargée du traitement des réclamations identifie précisément l'origine du problème et nous nous assurons que les rapports de diagnostic et les solutions personnalisées soient transmis aux clients dans les délais impartis. Cependant, à ce jour, aucun client n'a utilisé cette procédure.

Normalement, la production est réalisée sous 3 à 4 semaines, mais ce délai peut varier en fonction des conditions de la commande. Le produit vous sera expédié par voie maritime, aérienne, express ou autre.

LVMA place la sécurité des données de ses clients au premier plan. Notre site web utilise des certificats de chiffrement valides et les données qui y transitent sont protégées par les algorithmes de chiffrement SHA-256 et RSA afin de garantir la sécurité des processus de transmission et de stockage. Vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte et signer un accord de confidentialité (NDA) pour protéger juridiquement la confidentialité de vos données.

Notre réseau logistique peut desservir toutes les régions du monde, à l'exception de l'Antarctique et de l'Arctique.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : virement bancaire (T/T), lettre de crédit (L/C), PayPal, Alipay/WeChat Pay et Visa. Veuillez nous consulter pour connaître les autres options.

Notre équipe de commerce extérieur parle plusieurs langues et nous mettrons tout en œuvre pour utiliser votre service en langue locale. De plus, la maîtrise de l'anglais est indispensable pour tous nos gestionnaires de compte. Voici les langues couramment utilisées par les sociétés d'import-export de LVMA : anglais, allemand, français, italien, espagnol, hindi et arabe.